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誠信通店鋪運營虛假交易處理規則

人氣:27 發表時間:2020-11-16 17:48:53

一、定義:
虛假交易,是指通過不正當方式提高賬戶信用積分和/或商品銷量,妨害買家權益的行為。

二、虛假交易包括以下行為:
1、會員自己注冊、利用多個馬甲小號、操縱其他賬號(如炒作團伙賬號、親朋好友賬號、公司同事賬號等)來購買自己發布的商品從而提高商品銷量;

2、會員與其他公司、朋友、同學、家人等進行互買互賣; 
3、會員利用第三方炒作團伙或通過與他人協議交換購買的方式提高商品銷量;

4、會員通過將線下已完成的交易進行線上走賬的方式交易提高商品銷量;

5、會員通過變更商品頁面信息,或大幅度修改商品價格等違規手段提高商品銷量; 
6、其他利用不正當方式提高商品銷量和/或提高信用積分的行為。



三、虛假交易的認定和處罰流程:

誠信通店鋪虛假交易的認定和處罰流程


 

四、處理規則:

會員進行虛假交易的,將對會員采取扣分及作出相應處置措施。

1、扣分措施:

同一會員進行虛假交易,每次扣除4分;若同一會員單次虛假交易筆數或單次虛假交易金額達到以下標準的,則同時按以下規則最高分值予以加扣:

單次虛假交易筆數

 

  

 

單次虛假交易金額

加扣分值

2筆~4筆

-

2分

5筆~9筆

>=1萬元& <10萬元

4分

10筆~99筆

>=10萬元& <50萬元

8分

100筆~999筆

>=50萬元& <100萬元

12分

>=1000筆

>=100萬元& <500萬元

24分

-

>=500萬元

36分

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


例如:單次虛假交易筆數達到2筆且單次虛假交易金額達到50萬元,則本次虛假交易扣分:16分=4分(虛假交易次數分)+12分(金額50W對應的12分,筆數2筆對應的2分,故按金額、筆數最高扣分分值12分進行扣分)。

(注:同一會員同一自然日內被通知涉嫌虛假交易且經舉證階段后被判定為虛假交易的所有訂單,計為單次虛假交易)

 

2. 處置措施:

2.1. 會員虛假交易行為情節一般的,刪除虛假交易訂單相關的所有數據。

2.2. 會員虛假交易行為情節嚴重的,刪除該商品及相關全部信息。

“情節嚴重”包括但不限于:同一會員的同一商品進行虛假交易達到3次及以上

2.3. 會員虛假交易行為情節特別嚴重的,對會員賬號予以關閉處置。

“情節特別嚴重”包括但不限于:

1)阿里巴巴平臺大促期間(包括蓄水期)產生虛假交易,且筆數或金額較大的

2)短期內持續進行虛假交易,且筆數或金額較大的

3)單次虛假交易筆數或金額巨大

4)多次被認定虛假交易“情節嚴重”的

5)群體進行虛假交易,且筆數或金額較大的
“群體”的界定:數量密集,包括但不限于同行業、彼此或行為存在關聯性等

6)引發輿情或政府部門曝光,給阿里巴巴平臺造成惡劣影響的

7)行為手段惡劣,后果嚴重(如造成會員財產損失嚴重等)

8)其他經阿里巴巴審慎評估后認定的情形

 

同時,基于交易風險管控,阿里巴巴將視必要性對會員采取支付寶賬戶強制措施、限制使用阿里旺旺、延長交易超時、旺鋪屏蔽、全店或單個商品屏蔽、全店或單個商品搜索降權等處理措施,直至阿里巴巴確認風險基本可控后予以部分或全部解除管控。

 

3、累計扣分處理方式:

虛假交易扣分規則

4、會員因虛假交易被處罰后,在15天內可以提出申訴并提供相關憑證,如經阿里巴巴核實并確認會員申訴有效,則將恢復相應部分的交易記錄及相關部分交易產生的虛假交易扣分分值。但因累計扣分分值達60分或以上被關閉賬號的用戶,即使申訴,也將不予恢復。(若發現會員提供虛假憑證,一經查實,將從重處罰?。?/span>


 

五、虛假交易舉報方式:

1、您可以登錄【 我的阿里】—【 投訴舉報】選擇您要舉報的內容?!究旖萑肟冢?nbsp;點此進入投訴舉報

2、您可以在商品詳細信息頁面右上角,點擊“舉報該信息”,選擇您要舉報該信息的原因,進行舉報
 

六、附則
1、阿里巴巴有權根據法律法規的調整、經營環境的變化等因素及時地修訂本規則并予以公示,修訂后的規則于公示中指定日期起生效。
2、若會員行為同時違反《阿里巴巴中國網站規則》總則或分則,阿里巴巴將同時依據該等規則另行處理。


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